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中小企業金融円滑化に向けた当庫の取組みについて　　平成22年1月22日

沼津信用金庫は、企業理念「私たちの使命は地域のみなさまの夢を育て、質の高いサービスを提供します。」のもと、地域の中小企業のお客様、および個人のお客様に必要な資金を安定的に供給し、地域経済の発展に寄与するため、以下の方針に基づき、地域金融の円滑化に全力を傾注して取組みます。

１．取組み方針

地域の中小企業のお客様、および個人のお客様への安定した資金供給は、事業地域が限定された協同組織金融機関である信用金庫にとって、最も重要な社会的使命です。 私どもは、お客様からの資金需要や貸付条件の変更等のお申込みがあった場合には、これまでと同様に、お客様の抱えている問題を十分に把握したうえで、その解決に向けて真摯に受け止め積極的に支援してまいります。

２．金融円滑化措置の円滑な実施に向けた態勢整備

当金庫は、上記取組み方針を適切に実施するため、以下のとおり、必要な態勢整備を図ります。

（１）管理体制
(1)理事会の役割
	理事会はこの基本方針に基づき、適正なリスク管理体制の下、金融仲介機能を積極的に発揮し、当庫の最も重要な役割の一つである地域金融の円滑化に資するため、金融円滑化管理に関する規程、組織体制、方法等を定めます。
(2)金融円滑化管理責任者の設置
	金融円滑化管理責任者は、金融円滑管理の適切性、十分性および実効性の確保のため、円滑化統括部門、営業店金融円滑化管理責任者、営業店金融円滑化管理担当者に対する指示をはじめ、金融円滑管理の全般を統括します。
(3)金融円滑化管理部門
	融資部を金融円滑化管理部門とし金融円滑化管理責任者の指示のもと、金融円滑化管理態勢を整備・確立するため、金融円滑化管理全般を統括します。
(4)営業店金融円滑化管理責任者および営業店金融円滑化管理担当者
	各営業店の店長を営業店金融円滑化管理責任者、融資担当役席者一名を営業店金融円滑化管理担当者とし、金融円滑化管理責任者および金融円滑化管理部門からの指示のもと、金融円滑化管理の整備・強化を図ります。
(5)お客様相談窓口
	従来から、お客様相談窓口を設けて、お客様のご意見・要望・苦情等を「お客様の声」としてお受けしていますが、新たに金融円滑化管理専用のお客様のご意見・要望・苦情等をお受けする専門の相談窓口の設置をし、本部各部署、営業店と連携し迅速な解決に努めます。
（２）融資受付・審査体制
(1)お客様の経営実態等を踏まえて、顧客説明の適切性・十分性を確保した真摯で適切な対応に努めます。
(2)融資相談向上のための研修、資格取得等にて職員の能力向上を目指し、「目利き」の人材育成に努めます。
（３）融資条件変更受付・審査体制
(1)中小企業のお客様
	当庫融資のご返済に支障を生じている、又は生じるおそれあるお客様から、返済負担の軽減のお申出を受けた場合は、事業の改善又は再生の可能性等を勘案させていただきながら、できる限り、ご返済条件を変更させていただくなど、ご返済の負担軽減に向けて、積極的かつ柔軟にご相談を承ります。 また、他の金融機関、政府関係金融機関、信用保証協会、企業再生支援機構、事業再生ADR、中小企業再生支援協議会等との連携を図りつつ、できる限り、貸付条件の変更等の適切な措置等をとるよう努めます。
(2)住宅ローンご利用のお客様
	ご返済に支障を生じている、又は生じるおそれあるお客様から、返済負担の軽減のお申出を受けた場合は、お客様の将来に亘る無理のないご返済に向けて、できる限りご返済条件を変更させていただくなど、ご返済の負担軽減に向けて、積極的かつ柔軟にご相談を承ります。
（４）経営相談体制
融資部・経営支援課を主管部署として、関係業務部門・営業店と連携し、下記のとおりお客様の経営相談・ご支援に真摯に対応し、経営改善・ご提案・勉強会等を積極的に行なっていますが、尚一層の強化を図ります。
	1.経営上の悩み解決   経営相談会・・・原則毎週水曜日に各店を巡回して開催     ・地元のコンサルタントが親身に対応します。 ・守秘義務を厳守いたします。 ・無料の個別相談です。   Ｍ＆A・・・経営多角化・規模拡大     ・Ｍ＆Ａ専門機関と連携し経営課題の解決サポート   ビジネスのマッチング・・・販路拡大     ・ビジネス・マッチングガイドブックの毎年発刊 ・ビジネスフェアの開催協賛、出展サポート ・各種企業様の受発注の仲介サポート   ぬましんビジネス塾     ・若手経営者及び後継者を対象としたセミナーです。中小企業診断協会静岡県支部所属の中小企業診断士等が講師を務め、マーケッティングや財務・経営計画などの基本から学ぶことができます。 2.経営計画の策定   事業の現状分析から経営改善のベンチマーク、経営計画の策定のご支援・ご相談・お手伝いをいたします。 3.創業支援   創業支援のお手伝い、NPO支援資金のご相談、産学官の連携によるベンチャー事業のご相談・ご支援・お手伝いをいたします。 4.技術的な問題解決   産学連携による共同研究・研究委託・コンサルティング契約・ライセンス契約・専門家派遣のご相談・ご支援・お手伝いをいたします。 生産効率改善・ＩＳＯ導入のご支援・ご相談・お手伝いをいたします。

３．他の金融機関等との緊密な連携

当金庫は、複数の金融機関から借入れを行っているお客さまから貸付条件の変更等の申し出があった場合など、他の金融機関や信用保証協会等と緊密な連携を図る必要が生じたときは、守秘義務に留意しつつ、お客様の同意を得たうえで、これらの関係機関と情報の確認・照会を行うなど、緊密な連携を図りながら地域金融の円滑化に努めてまいります。 ※なお、お客様からの貸付条件の変更等に関するご意見・要望・苦情等は、次の相談窓口をご利用ください。