顧客保護等管理方針

当金庫は、お客様の自由な意思を尊重し、その資産や情報、およびその他の利益を保護するために、以下に定める事項を遵守します。

  1. お客様との取引に際しましては、法令等に従って金融商品の説明および情報提供を適切かつ十分に行います。
  2. お客様からの相談または苦情等につきましては、お客様サポートダイヤルにおいて適切かつ十分に行います。
  3. お客様に関する情報につきましては、法令等に従って適切に取得し、安全に管理いたします。
  4. お客様との取引に関連して、私たちの業務を外部委託することにつきましては、お客様の情報その他お客様の利益を守るため、適切に外部委託先を管理いたします。
  5. お客様との取引にあたり、お客様の利益が不当に害されるおそれのある取引を適切に管理し、お客様の利益を保護いたします。

※本方針において「お客様」とは、「当金庫を利用されている方および利用しようとされている方」を意味します。
※お客様保護の必要性のある業務とは、与信取引、預金等の受入れ、金融商品の販売、仲介、募集等のお客様と当金庫との間で行われるすべての取引に関する業務です。

制定 平成23年10月19日

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